Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας

Όροι χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 01 Νοεμβρίου 2021

1. Προοίμιο

1.1. Το παρόν έγγραφο περιγράφει τους Όρους Χρήσης για τις υπηρεσίες που παρέχονται από την AgentView για το λογισμικό (web εφαρμογή) “AgentView Διαχείριση Πρακτορείου ΟΠΑΠ” (από εδώ και στο εξής “Εφαρμογή”) και για τον ιστότοπο https://agentview.gr (από εδώ και στο εξής “Ιστότοπος”).

1.2. Η χρήση αυτής της Εφαρμογής και του Ιστότοπου σημαίνει την ανεπιφύλακτη εκ μέρους του χρήστη αποδοχή των όρων που περιγράφονται εδώ.

2. Προσωπικά δεδομένα

2.1. Η ιδιωτικότητά σας είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς, και έτσι επιθυμούμε να είμαστε διαφανείς σχετικά με τον τρόπο συλλογής και χρήσης των προσωπικών δεδομένων σας.

2.2. Προσωπικά δεδομένα και πώς τα χρησιμοποιούμε:

2.2.1. Τα παρακάτω στοιχεία συλλέγονται προκειμένου να δημιουργηθεί ένας λογαριασμός στην Εφαρμογή:

2.2.1.1 Διεύθυνση e-mail. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι απαραίτητη για να εγγραφείτε στην εφαρμογή. Θα χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να σας στείλουμε σημαντικές ειδοποιήσεις σχετικά με το λογαριασμό σας (π.χ.: λήξη άδειας χρήσης, αίτημα αλλαγής κωδικού, αποδεικτικά πληρωμής, τιμολόγια, κ.λπ.).

2.2.1.2 Κωδικός πρόσβασης. Ο κωδικός πρόσβασής σας αποθηκεύεται με ασφάλεια σε μη αναγνώσιμη μορφή (Τεχνικός όρος: Salted Password Hashing) με μοναδικό σκοπό την ταυτοποίησή σας.

2.2.1.3 Διεύθυνση IP. Η διεύθυνση IP αποθηκεύεται για λόγους ασφαλείας και στατιστικούς λόγους.

2.2.2. Όλα ή μερικά από τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλεχθούν όταν κάνετε μια πληρωμή για αγορά συνδρομής:

2.2.2.1 Ονοματεπώνυμο, Όνομα AgentViewς, Διεύθυνση χρέωσης, Αριθμός τηλεφώνου, ΑΦΜ, ΔΟΥ, Κωδικός Πρακτορείου. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα μόνο για λόγους χρέωσης και τιμολόγησης.

2.2.3. Προσωπικά – οικονομικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη χρήση των Εφαρμογής:

2.2.3.1 Οι χρήστες μας χρησιμοποιούν την Εφαρμογή εισάγοντας ένα σύνολο δεδομένων (προσωπικών και οικονομικών), η Εφαρμογή επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα μετά από ενέργεια του χρήστη και παράγουν ένα σύνολο δυναμικών αποτελεσμάτων για το χρήστη.

2.2.3.2 Λόγω της φύσης της Εφαρμογής, δεν μπορούμε να ελέγξουμε, είτε να επεξεργαστούμε τα δεδομένα που θα εισαχθούν από τους χρήστες μας.

2.2.3.3 Δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για τη συλλογή προσωπικών πληροφοριών.

2.2.3.4 Δεν κοινοποιούμε αυτά τα δεδομένα σε τρίτους.

2.2.3.5 Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε ορισμένα από αυτά τα δεδομένα για να εντοπίσουμε σφάλματα στην υπηρεσία μας με αποκλειστικό στόχο τη βελτίωση της τελικής εμπειρίας των χρηστών μας.

2.3. Διαφύλαξη των προσωπικών – οικονομικών δεδομένων.

2.3.1. Έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των προσωπικών – οικονομικών δεδομένων των χρηστών μας.

2.3.1.1 Παρέχουμε όλους τους τομείς της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιώντας ισχυρή κρυπτογράφηση (ssl ή tls αναλογα με τις τρέχουσες υποδομές της υπηρεσίας hosting και τον browser/λειτουργικό σύστημα του χρήστη).

2.3.1.2 Χρησιμοποιούμε ισχυρή κρυπτογράφηση (SHA256RSA) κατά:

2.3.1.2.1 Τη μεταφορά δεδομένων

2.3.1.2.2 Την αποθήκευση δεδομένων

2.3.1.2.3 Τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας

2.3.1.3 Περιορίζουμε την πρόσβαση σε όλα τα συστήματα υποδομής και διαχείρισης, χρησιμοποιώντας ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης και έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων.

2.4. Διατήρηση δεδομένων

2.4.1 Θα αποθηκεύσουμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας (email, κωδικό πρόσβασης, κ.λπ.) όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός.

2.4.2 Οι χρήστες μας έχουν πρόσβαση στα δεδομένα τους και μπορούν να τα προβάλλουν, να τα τροποποιήσουν και να τα διαγράψουν ανά πάσα στιγμή.

2.5. Μεταφορά δεδομένων

2.5.1 Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση στις εγκαταστάσεις της Top.Host.

2.6. Τα δικαιώματα των χρηστών

2.6.1 Οι χρήστες μπορούν να ασκήσουν τα ακόλουθα δικαιώματα

2.6.1.1 Διαγραφή δεδομένων

2.6.1.1.1 Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τη διαγραφή του λογαριασμού τους, συμπεριλαμβανομένων όλων των προσωπικών – οικονομικών δεδομένων που ενδεχομένως παρείχαν

2.6.1.2 Εξαγωγή δεδομένων

2.6.1.2.1 Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να λάβουν όλα τα δεδομένα τους σε δομημένη και ευανάγνωστη μορφή.

2.6.2 Προκειμένου οι χρήστες να ζητήσουν τη διαγραφή ή την εξαγωγή δεδομένων, πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί με το αίτημά τους. Ανταποκρινόμαστε σε όλα τα αιτήματα εντός 15 ημερών.

2.7. Περιορισμός ηλικίας

2.7.1 Αυτή η εφαρμογή δεν απευθύνεται σε παιδιά. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 16 ετών για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

3. Cookies

3.1. Η AgentView χρησιμοποιεί cookies για να παρέχει τις υπηρεσίες της.

3.2. Τι είναι τα cookies

3.2.1 Τα cookies είναι μικρά κομμάτια κειμένου που αποστέλλονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Ενα cookie αρχείο αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και επιτρέπει στον ιστότοπό μας ή σε τρίτο μέρος να σας αναγνωρίσει και να κάνει την επόμενη επίσκεψή σας πιο εύκολη και τις υπηρεσίες μας πιο χρήσιμες για εσάς

3.3. Ποια cookie χρησιμοποιούνται;

3.3.1 Βασικά cookies

3.3.1.1 Αυτά τα cookies είναι κρίσιμα για τη λειτουργικότητα του ιστότοπού μας. Χωρίς αυτά τα cookies δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε έλεγχο αυτότητας χρηστών και να αποτρέψουμε την αθέμιτη χρήση της υπηρεσία μας.

3.3.1.2 Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, αποδέχεστε τη χρήση των βασικών cookies.

3.3.2 Ποιες είναι οι επιλογές σας σχετικά με τα cookies

3.3.2.1 Όταν εισέρχεστε στον ιστότοπό μας για πρώτη φορά, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε να αποδεχτείτε όλα τα cookies είτε να αποδεχτείτε μόνο τα απαραίτητα cookie.

3.3.2.2 Εάν θέλετε να διαγράψετε τα cookies ή να δώσετε εντολή στο πρόγραμμα περιήγησής σας να διαγράψει ή να απορρίψει τα cookies, επισκεφθείτε τις σελίδες βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι εάν διαγράψετε τα cookies ή αρνηθείτε να τα αποδεχτείτε, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις δυνατότητες που προσφέρουμε, ενδέχεται να μην μπορείτε να αποθηκεύσετε τις προτιμήσεις σας και ορισμένες από τις σελίδες μας ενδέχεται να μην εμφανίζονται σωστά.

4. Πνευματική ιδιοκτησία

4.1. Όλο το περιεχόμενο του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και συνολικά όλα τα αρχεία αυτού του ιστότοπου είναι ιδιοκτησία, εμπορικά σήματα και λογότυπα της AgentView και προστατεύονται από τις ευρωπαϊκές και διεθνείς νομοθεσίες και συμβάσεις, εκτός από τα ακόλουθα:

4.1.1 Περιεχόμενο που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών & ιδρύματα

4.1.2 Περιεχόμενο που υποβλήθηκε από τον χρήστη

4.2. Κατά συνέπεια, το περιεχόμενο του Ιστότοπου δεν μπορεί να πωληθεί, να αντιγραφεί, να τροποποιηθεί, να αναπαραχθεί, να ανατυπωθεί, να μεταφορτωθεί ή να μεταδοθεί με οποιονδήποτε τρόπο , είτε εν μέρει είτε συνολικά. Εξαιρείται από αυτήν τη ρήτρα η περίπτωση που ένας χρήστης / επισκέπτης, αποθηκεύει ένα και μόνο αντίγραφο ενός μέρους του περιεχομένου στη συσκευή του (Προσωπικός Υπολογιστής, Φορητός Υπολογιστής, Tablet, Κινητό Τηλέφωνο) μόνο για προσωπική χρήση, χωρίς να διαγραφεί η προέλευση του περιεχομένου από το δικό μας δικτυακό τόπο. Άλλα προϊόντα και υπηρεσίες που αναφέρονται στις σελίδες του Ιστότοπου που φέρουν τα λογότυπα εταιρειών, οργανισμών και άλλων τρίτων έχουν την πνευματική ιδιοκτησία τους και φέρουν κάθε σχετική ευθύνη.

4.3. Περιορισμοί

4.3.1 Δεν έχετε το δικαίωμα

4.3.1.1 Να μεταβιβάσετε, να μεταπωλήσετε ή άλλως να διαθέσετε σε τρίτους τις υπηρεσίες που παρέχει η AgentView χωρίς γραπτή άδεια

4.3.1.2 Να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του Iστότοπου ή της Εφαρμογής για spamming ή άλλους παράνομους σκοπούς

4.3.1.3 Να βλάψετε ή να χρησιμοποιήσετε κακόβουλα οποιαδήποτε λειτουργία ή υπηρεσία της AgentView.

4.3.1.4 Να ανεβάστε παράνομο περιεχόμενο στις υπηρεσίες μας.

4.4. Αποποίηση ευθυνών

4.4.1 Η ακρίβεια και η αξιοπιστία των αποτελεσμάτων της Εφαρμογής εξαρτάται άμεσα από την ορθότητα των δεδομένων που εισάγει ο εκάστοτε χρήστης και καμία ευθύνη για τυχόν διαφορές με τα επίσημα οικονομικά στοιχεία της κάθε επιχείρησης δεν βαρύνει την AgentView. Στο μέγιστο βαθμό και σύμφωνα με το νόμο, η AgentView αρνείται όλες τις εγγυήσεις εκπεφρασμένες ή και συνεπαγόμενες, συμπεριλαμβανομένων, όχι όμως περιοριζόμενων σε αυτό, αυτών, οι οποίες συνεπάγονται την εμπορευσιμότητα και την καταλληλότητα για ένα συγκεκριμένο σκοπό. Η AgentView δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα και ότι τα λάθη θα διορθώνονται.

4.4.2 Σε καμία περίπτωση η AgentView δεν ευθύνεται με οποιονδήποτε τρόπο για τυχόν απώλεια κερδών, απώλεια δεδομένων, διακοπή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, ή άλλες ζημίες που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση των υπηρεσιών της.

4.4.3 Σε καμία περίπτωση η AgentView δεν ευθύνεται με οποιονδήποτε τρόπο για το περιεχόμενο των χρηστών της, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, τυχόν σφαλμάτων ή παραλείψεων σε οποιοδήποτε περιεχόμενο ή για τυχόν υβριστικό ή προσβλητικό περιεχόμενο ή για τυχόν απώλειες ή ζημιές οποιουδήποτε είδους που προκύπτουν από τη χρήση οποιουδήποτε δημοσιευμένου περιεχομένου στον Ιστότοπο.

4.4.4 H AgentView δεν εγγυάται τη συνεχή, αδιάλειπτη και ασφαλή πρόσβαση στις υπηρεσίες του Ιστότοπου ή/ και της Εφαρμογής καθώς η λειτουργία τους είναι πιθανόν να επηρεαστεί από εξωτερικούς παράγοντες μη δυνάμενους να ελεγχθούν.

4.4.5 Το περιεχόμενο που εμφανίζεται στον ιστότοπο της AgentView μπορεί να περιλαμβάνει τεχνικά, τυπογραφικά ή φωτογραφικά σφάλματα. Η AgentView δεν εγγυάται ότι το περιεχόμενο στον ιστότοπό της είναι ακριβές, πλήρες ή τρέχον. Η AgentView μπορεί να κάνει αλλαγές στο περιεχόμενο που περιέχεται στον ιστότοπό της ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.

4.4.6 Ενδέχεται να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας ή να απενεργοποιήσουμε προσωρινά την πρόσβαση σε ολόκληρη ή μέρος οποιασδήποτε υπηρεσίας σε περίπτωση υποψίας παράνομης δραστηριότητας, παρατεταμένων περιόδων αδράνειας ή αιτημάτων από την επιβολή του νόμου ή άλλες κυβερνητικές υπηρεσίες. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τον λογαριασμό χρήστη σας και να αρνηθούμε τις Υπηρεσίες με λογική πεποίθηση ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.

4.5. Σύνδεσμοι προς άλλα sites

4.5.1 Η AgentView δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων web sites και σελίδων στα οποία παραπέμπει μέσω "δεσμών", links ή διαφημιστικών banners. Συνεπώς για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη/χρήση τους οφείλετε να απευθύνεστε απευθείας στα αντίστοιχα web sites και σελίδες, τα οποία και φέρουν τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Η AgentView σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των web sites και των σελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

4.6. Τροποποιήσεις όρων χρήσης του Ιστότοπου και της Εφαρμογής

4.6.1 Η AgentView διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων χρήσης κατόπιν ενημέρωσης των επισκεπτών / χρηστών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο.

COPYRIGHT© 2021 agentview.gr